Bonjour, bienvenue chez Dasenic

En retournant des produits à Dasenic, vous certifiez que les produits ont été achetés auprès de Dasenic et qu'il n'y a eu aucune substitution, en tout ou en partie, du même produit auprès d'un autre fournisseur, distributeur ou toute autre source similaire. Le produit doit être retourné dans un état non utilisé et intact, avec son emballage d'origine. Les produits ESD ou sensibles à l’humidité ne doivent pas être ouverts sauf dans des conditions contrôlées. Règles générales : Les retours sont généralement acceptés dans les 30 jours à compter de la date de livraison du colis. Dans le cas d'un client demandant un retour en raison de problèmes non originaux, contrefaits ou de qualité, un rapport de qualité valide émanant d'un organisme tiers faisant autorité et reconnu par notre société est requis pour le processus de retour et d'échange.

Les remboursements sont généralement acceptés dans les 30 jours à compter de la date de livraison du colis. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à dasenic@dasenic.com immédiatement après réception de votre colis pour tout problème. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les raisons suivantes:

Oui, nous garantissons un remboursement ou renverrons votre commande si vous n'avez pas reçu le colis au-delà du délai d'expédition habituel, à moins que l'échec de la livraison soit dû à la responsabilité du client, par exemple en fournissant une adresse de livraison incorrecte ou en étant incapable de terminer. dédouanement pour les propres raisons du client, etc. Remarque : En cas de problèmes tels que des conditions météorologiques extrêmes, des retards dans les bureaux de poste, des retards de dédouanement, des protestations locales et des situations similaires, nous pourrions ne pas être en mesure de garantir une livraison à temps. Cependant, nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux de nos capacités. Merci pour votre compréhension.

Tout d'abord, veuillez vous assurer que vous avez reçu toutes les boîtes associées à votre commande. Ensuite, videz soigneusement chaque boîte, car parfois de petites pièces peuvent rester coincées dans les crevasses ou dans les matériaux d'emballage. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre article, veuillez envoyer rapidement un e-mail à notre service client. Incluez une description des quantités manquantes et fournissez des photos de l’ensemble du colis. Nous transmettrons ces informations à notre entrepôt pour vérifier les enregistrements de surveillance et les photos d'emballage.

Envoyez un e-mail à dasenic@dasenic.com pour demander une autorisation. Nous examinerons et vérifierons soigneusement les problèmes signalés. Nous proposerons des solutions à chaque cas client individuellement, sur la base des résultats. Merci de votre collaboration.